אוטומציה שיווקית היא טכנולוגיה המאפשרת ניהול תהליכי תקשורת אוטומטיים עם לקוחות בהתאם להתנהגותם. היא מאפשרת לשלוח מסרים מדויקים בזמן הנכון, ללא צורך בהתערבות ידנית, ובכך מגדילה את יעילות העסק.
אוטומציה מאפשרת לשמור על קשר עם לקוחות באופן רציף, ולנהל תהליכים תפעוליים, בלי לעבוד ידנית בכל שלב. כך אפשר לחסוך זמן, להגיב לפעולות של הלקוחות בזמן אמת, ולנהל תהליכי שיווק בצורה יעילה יותר.
לא. מערכת smoove מבוססת על ממשק ויזואלי (Visual Workflow Builder) פשוט. בניית התהליך נעשית על ידי גרירת אלמנטים על גבי המסך, מה שמאפשר לכל בעל עסק לבנות משפך שיווקי ללא ידע בקוד.
בהחלט, מערכת smoove כוללת מגוון תבניות מוכנות לתרחישים נפוצים, כמו סדרות ברוכים הבאים, תזכורות, שירות, ניהול אירועים, מכירות, טיפוח לידים ועוד. אפשר לבחור תבנית רלוונטית, ולהתאים אותה בקלות לצרכים של העסק.
ניתן לבצע מגוון פעולות כמו שליחת מידע ומסרים בערוצים השונים (מיילים, סמסים, WhatsApp), עדכון נתוני אנשי קשר, העברת לקוחות בין רשימות, שליחת התראות, קופונים דינמיים, חיבור למערכות חיצוניות ו-crm ועוד. האוטומציה מנהלת את מסע הלקוח כולו מקצה לקצה.
תהליך אוטומטי ב-smoove יכול להתחיל בעקבות פעולה של לקוח, כמו הרשמה לטופס, פתיחת מייל או רכישה/נטישה, וגם בעקבות פנייה בוואטסאפ, עדכון בסטטוס או נתוני איש הקשר ועוד. אפשר גם להפעיל תהליכים לפי תזמון או תנאים שהוגדרו מראש.
כן, בהחלט. smoove תומכת בשיווק רב ערוצי. ניתן לשלב בתוך אותו תהליך שליחת מיילים, סמסים, WhatsApp, חיבור למערכות חיצוניות, ופעולות נוספות במערכת. כך יוצרים חוויית תקשורת רציפה במספר ערוצים.
האוטומציה ב-smoove מאפשרת הגדרת תנאים ונתונים לשליחת מסרים שונים, לקהלים שונים. כך כל לקוח מקבל תקשורת רלוונטית ומדויקת אליו.
אני חושבת שלא הייתי מצליחה לנהל את העסק שלי בלי אוטומציות. כל דבר שהיה בשבילי פעם משימה מטורפת, הוא כבר לא משימה יותר. אני יכולה להתמקד בפיתוח העסק או בחיים האישיים שלי, במשפחה, בילדים. בתקופת הקורונה טיילנו במרכז אמריקה במשך שמונה חודשים, והעסק המשיך לעבוד
