יצירת דפי נחיתה
בעזרת AI, בתוך דקות

מי אתן?

"סופרסונס" – עסק חברתי לקידום שוויון מגדרי בצמתי השפעה.

אנחנו פועלות בשלושה ערוצים עיקריים – העלאת המודעות הציבורית, פיתוח תכניות וקורסים, ופיתוח קהילה נשית חזקה לשיתופי פעולה, הזדמנויות ופתיחת דלתות.

מדוע התחלתן לעבוד עם smoove, מה היה האתגר או הצורך ההתחלתי?

מאחר וחלק גדול מהעשייה שלנו מתקיים און-ליין, היה לנו חשוב למצוא דרך טובה ופשוטה לתקשר עם הקהל שלנו. הצורך ההתחלתי היה שמירה על קשר באמצעות מיילים למצטרפות חדשות לקהילה, ושמירה על קשר עם עוקבים ועוקבות רבים אשר רצו להישאר מעודכנים אחר העשייה שלנו ועל נושאים בתחום   השוויון המגדרי בעולם העסקי.

בנוסף, היה לנו צורך ביצירת דפי נחיתה לצורך הרשמה והצטרפות למגוון התכניות הקורסים והמפגשים השונים שאנחנו מייצרות.

איך smoove עוזרת לכן לפתור את האתגר הזה?

סמוב מאפשרת לנו לייצר מיילים, דפי נחיתה, טפסי הרשמה ואוטומציות מענה. כל אלו מצטרפים לפלואו של ניהול התקשורת מול לקוחות חדשות, וותיקות. כך נוצר ערוץ תקשורת עקבי שמחבר את חברות הקהילה ומשתתפות התכניות  שלנו אלינו. באופן עקיף, הסמוב הפך לסוג של crm דרכו הבנו את הצרכים העיקריים של חברות הקהילה וכך לייצר מענה מותאם.

מה עיקר הפעילות שלכן במערכת?

הדיוור החודשי שלנו יוצא אחת לחודש, ומגיע לאלפי א.נשים – הוא הפך לנכס דיגיטלי נחשק, פונים אלינו רבות כדי להשתמש בפלטפורמה שלנו במטרה להגיע לקהל היעד שלנו – נשים מעולות המחפשות להרחיב את ההשפעה. זה כשלעצמו מביא לשת״פים רבים בינינו לבין חברות מובילות במשק הישראלי. אנחנו נעזרות בו בשביל להשיק את המוצרים שלנו לקהל, לצד יצירת ערך ומתן במה לחברות הקהילה שלנו.

דפי נחיתה – כל התכניות, הקורסים, והמפגשים שלנו מתפרסמים דרך דף נחיתה אינפורמטיבי המוביל לרישום ותשלום. איסוף הפרטים מהמשתמשות שלנו עוזר לנו לפלח את הקהל ולהבין יותר טוב את הצרכים.

האם קל לעבוד על המערכת באופן עצמאי?

מאיה רביחיא, מנהלת הקהילה והדיגיטל: "כמישהי שמגיעה מתחום הדיגיטל, עבדתי עם מערכות שונות, וסמוב בהחלט מערכת קלה לתפעול. הממשק פשוט ואינטואיטיבי, ואני אוהבת את העובדה שיש קהילה בפייסבוק שיש בה מענה די מהיר גם ממשתמשים אחרים וגם מאנשי סמוב וכך עוזרים לפתור בעיות במידה ונתקלתי בכזאת.

מה הפיצ'ר האהוב עליכן במערכת, ולמה?

"קשה לבחור!

אני אוהבת שאפשר לעשות החרגה של קבוצות משליחת מיילים לכל אנשי הקשר – ככה אפשר לעבוד ביעילות עם הרשימות השונות ולבצע פילוח מדויק יותר של קהל.

שמירה של תבניות מבלוקים ספציפיים – עוזר לנו לשמור על נראות אחידה לרוחב כל החומרים השיווקיים שלנו.

סטטיסטיקות שליחה – עוזרות לנו להבין את הקהל ואת התנודות שלו בכל חודש וכך לדייק את המסרים ואת אופן השליחה שלהם לקהל שלנו".

והנה גם כמה דוגמאות ממש יפות לעבודה של סופרסונס עם המערכת:

אוטומציה לניהול הרשמה והצטרפות לקהילה

דוגמא לדף נחיתה לרישום לקורס ״מנהלות בבינה״ מאסטרקלאס למנהלות בכירות

כמו לק ג'ל, כמו קרחת מבריקה, כמו הדשא של השכן- גם לידים אוהבים טיפוח. כדי לשמור על אחוז המרה איכותי בין כמות הפניות לעסק לכמות הלקוחות החדשים המשלמים לעסק בכל חודש, אנחנו חייבים לשמר כמה פעולות קטנות שידאגו להזין ולטפח את החומרים שמהם עושים עסקים מצליחים

בדם יזע ודמעות הקמתם את העסק שלכם. אתם משקיעים בו יום ולילה, דואגים להתמקצע, מקפידים לרענן את קנקן המים שבכניסה ללקוחות ואפילו מקפידים לשלוח הצעות מחיר בנייר עם לוגו מסוגנן. אפשר להגיד שאת הפעולות הקטנות האלה אתם עושים כדי לטפח את העסק. להעניק לו אקסטרה טיפול כדי שהוא ישגשג ויצליח.

ולתוך התהליך המורכב הזה, והוא בהחלט עשוי להיות מורכב. אנחנו רוצים להתייחס לנדבך אחד חשוב מאוד בכל הקרוי "טיפוח עסק". טיפול ראוי בלידים. כבר דיברנו על כל הדרכים להשיג לידים ואיך לשמור על יחס ROI משביע רצון. ועכשיו אנחנו רוצים לעסוק ביום שאחרי, מה נכין ללקוחות פוטנציאלים שלנו ביום שאחרי קבלת הפרטים. איך נדאג להציג את עצמנו בדרך הטובה ביותר לכל גולש שבחר להפוך מגולש אנונימי לגולש מזוהה ולתת לנו פרטים?

בהתחלה, יוצאים למסע

באומנות הכתיבה היוצרת יש חוק, במוקד כל סיפור יש שני סוגים של תמות. או שהגיבור יוצא למסע ובזה מתמקדת העלילה, או שהוא חוזר ממסע בתחילת הספר, כשהעלילה מתמקדת בקורותיו. ואת הכלל הזה אנחנו משאילים לרגע לטובת ההסבר שלנו.

כל ליד שהגיע אליכם, מתחיל איתכם מסע – מסע בדרך להפוך ללקוח.

במסע הזה אתם מצפים לעבור כמה שלבים. היכרות, קבלת מידע, התאמת התוכן ובסוף ההמרה המושלמת לעבר הרכישה והפיכה ללקוח. כבר בהתחלה אנחנו רוצים לתכנן מסע שיכלול בתוכו את השלבים השונים, להגדיר מה אנחנו רוצים לקבל ומה אנחנו מוכנים לתת, להגדיר מתי המסע מסתיים ואפשר לעבור לשלב הבא וכן הלאה.

שלב ראשון: קבלת מידע ומתן ערך פרסונלי 

בשלב הראשון אנחנו רוצים לקבל כמה שיותר מידע מהלקוח שיעזור לנו להתאים את התוכן עבורו, וחשוב שגם הלקוח ירגיש שהפרטים שהוא מסר מעניקים לו מידע והטבות לגבי המוצר המתאים לו ביותר.
יש לא מעט נתונים העשויים לשמש אותנו, כמו למשל מצב אישי ומשפחתי, גילאים או תאריכי לידה, עיר מגורים ועוד…כל מידע כזה עשוי לדייק את המשך המסע, ותלוי כמובן בתחום העיסוק שלכם ובקהל היעד.

מצד שני שימו לב, בשלב הראשוני הגולשים לא ישמחו בהכרח לשתף כמויות של מידע. חשוב להציג את השאלות בשלבים מדורגים, ותוך כדי  שאתם עושים שימוש חכם בנתונים שקיבלתם, ומעניקים לגולשים הרגשה שהזנת הפרטים מיטיבה עמם.

שלב שני: פילוח קהלים ושיח פרסונלי

בשלב זה יש לנו מידע שיכול לעזור לנו לדייק את קהלי היעד השונים לפי תחומי עניין או המידע שהתקבל בשלב הראשון. גם בשלב הזה המערכת של סמוב עושה לכם חיים קלים יותר, כאשר אפשר מראש להגדיר את הדיוור הרלוונטי לכל קהל ולא צריך באמת לעבוד בזה. כשעושים את זה כמו שצריך, שיח פרסונלי מעניק לכם הזדמנות לזהות ולהתאים את ההטבות והמוצרים לצרכי הלקוח. לדוגמה: לקוח שהזמין נעלי ספורט למשל, עשוי להתעניין יותר בתוכן שקשור בפעילות גופנית. לקוחה שרוכשת ציוד יוגה, יכולה להתחבר למבצעים על מזרוני אימון, והבנתם את הרעיון. הנחה בימי הולדת, או תזכורת: מי שקנה קופסה של חלבון לשייקים, יצטרך לחדש מלאי בתוך חודשיים בערך, שלחו לו הודעה בתזמון הנכון.

שיח פרסונלי איכותי מאפשר לנו להציע ללקוח את מה שהוא עשוי לחשוב שהוא צריך, בזמן הנכון. הוא מייצר אמון ואמפתיה, שכן לקוחות יכולים לזהות שאתם מבינים מה הצרכים שלהם ועושים שימוש חכם במידע.

הנה כמה דוגמאות לנתונים שכדאי לאסוף במטרה לתת ערך פרסונלי בתחומי עיסוק שונים –

• מדריכי הורים – שאלו את הקהל שלכם מה גילאי הילדים, במטרה לשלוח להם מידע וטיפים להתנהלות בבית, בהתאם לשלב הרלוונטי.

• רשתות אופנה – חשוב לדעת האם לשלוח לאנשי הקשר הצעות שוות ומבצעים על בגדי נשים, גברים, או ילדים. בנוסף מומלץ לבדוק מקום מגורים, ולהציע מבצעים או הזמנה לאירועים בהתאמה לסניפים רלוונטיים.

• ייעוץ עסקי / שיווק דיגיטלי – כדאי לסווג האם מדובר בעצמאים, חברות, מי שמתפעלים לבד את העסק, ומי שהם חלק ממחלקה או ארגון, ומה תחומי העיסוק שלהם, כדי להתאים להם את הטיפים והצעות הערך.

• עיצוב פנים – אפשר לבדוק האם הלקוחות נמצאים בשלב של שיפוץ בית קיים, בניית בית, או מתעניינים בנושא עיצוב והום סטיילינג, ולשלוח להם סיפורי לקוח, טיפים לתכנון ועבודה נכונה, או רעיונות והשראה בהתאם לתחום העניין.

• צימרים ובתי מלון – בדקו עם אנשי הקשר האם הם מתעניינים בנופש זוגי, משפחתי, אולי מטיילי סולו, והציעו להם תוכן מותאם שישווק את מקום האירוח בהתאמה לצרכים של כל נופש כזה.

• ציוד לבע"ח – כדאי לדעת איזה בע"ח יש לכל לקוח ולשלוח בהתאמה הצעות לטיפול, טיפים חשובים, והמלצות לרכישת ציוד מתאים. בנוסף, אפשר לסווג את הקהל גם לפי מיקומים בארץ, ולדוור בהתאם לסניפים רלוונטיים, במידה ויש מבצעים מקומיים.

• קוסמטיקה וטיפוח – מומלץ לבדוק את גילאי הקהל, ולשלוח טיפים והצעות לרכישת מוצרים בהתאמה (אנטיאייג'ינג, אקנה ופצעי בגרות וכו').

• יועצי טיולים – שאלו את הקהל שלכם מה סגנון הטיול המועדף עליהם – זוגי, משפחות, סולו, והאם הם מתעניינים בנופש, טיול אורבאני או טרקים וטיולים אתגריים וכו', ושלחו להם הצעות וכתבות רלוונטיות לטיולים המתאימים לתחום העניין שלהם.

שלב שלישי: עולים רמה

כמו שכתבנו בהתחלה, חשוב להגדיר את סיומו של מסע הטיפוח שלנו.

סיומו של המסע נתון להחלטה שלנו, ואגב הוא לא חייב להסתיים ברכישה. יכול להיות שדווקא כשמזהים נכונות אמיתית לתקשורת, זה השלב שיבשל את הליד שלנו לקראת שיחת מכירה. סיום המסע יכול להגיע גם בצורת קופון או הטבה שהעסק מעניק ללקוחות שלנו. למשל, מילוי שאלון באתר וקבלת התוצאות במייל נפרד. סיום המסע צריך להגיע כשאנחנו ממצים את הטיפול בליד מבחינתנו. הליד קיבל את המידע הנחוץ, ביצע אינטראקציה כלשהי שמאותת לנו שאפשר להמשיך לתקשר איתו. עכשיו הגיע הזמן לעלות שלב.

אפשר לראות איך תהליך כזה נראה בפועל?

ברור! מצרפים לכם כאן דוגמה לתהליך אוטומציה בסיסי לטיפוח לידים, שתוכלו לייצר במערכת, ויעזור לכם להגדיל את סיכויי הרכישה.

(לצורך הדוגמה בתהליך זה, הליד נכנס למסע כמתעניין בתחום היוגה).

והנה גם הסבר על שלבי התהליך –

1. מגדירים טריגר – הצטרפות לרשימה.

   לכאן ייכנסו אוטומטית כל הלידים הרלוונטיים שהשאירו פרטים. בדוגמה הנ"ל – מתעניינים ביוגה.

2. מוסיפים פעולה – שליחת מייל.

   עם ההצטרפות לרשימה, יישלח מייל תודה, עם פרטים מעניינים על העסק, קישור לכתבה מעניינת או תוכן בעל ערך אחר, והצעת רכישה למוצר או שירות רלוונטי.

3. מוסיפים פעולה – המתנה.

   כאן בדוגמה הגדרנו שלושה ימי המתנה, לפני ביצוע הפעולה הבאה בתהליך.

4. מוסיפים תנאי – סטטוס רשימה.

   נבדוק האם בוצעה רכישה (*נדרשת כאן פעולה נוספת מאחורי הקלעים – לוודא כי כל מי שרוכש מכם מוצר או שירות, מתווסף בעת הרכישה לרשימת לקוחות רוכשים).

5. מוסיפים פעולה – שליחת מייל.

   במידה והלקוח לא נמצא ברשימת הרוכשים, נשלח לו מייל נוסף עם טיפים לאימון, השראה, והצעה לרכישת מזרן יוגה או עזרים נוספים.

6. מוסיפים פעולה – המתנה.

   שוב, שלושה ימי המתנה, לפני ביצוע הפעולה הבאה.

7. מוסיפים תנאי – סטטוס רשימה.

   נבדוק שוב האם בוצעה רכישה (באמצעות שיוך לרשימת לקוחות רוכשים).

8. מוסיפים פעולה – שליחת מייל.

   במידה והלקוח עדיין לא נמצא ברשימת הלקוחות הרוכשים, נשלח לו מייל נוסף בסדרה, עם תוכן מעניין ורלוונטי, כמו למשל סרטון הדרכה לאימון ביתי, המלצות לבגדי אימון וכו'. נוסיף גם כאן הטבה מיוחדת לרכישת ציוד בהנחה שווה.

9. מוסיפים תנאי – המתנה.

   נמתין שלושה ימים נוספים לפני ביצוע הפעולה הבאה.

10. מוסיפים תנאי – סטטוס רשימה.

    שוב, נבדוק האם בוצעה רכישה (באמצעות שיוך לרשימת לקוחות רוכשים).

11. מוסיפים תנאי – סטטוס מייל.

    כאן בעצם נקבל אינדיקציה האם איש הקשר פתח את המייל שלנו והראה התעניינות.

12. מוסיפים פעולה – שיוך לרשימה.

    לקוח שפתח את המייל ומתעניין בתכנים ובהצעות הערך, יועבר לרשימת לקוחות מתעניינים שלא רכשו, ואפשר יהיה ליצור איתו קשר ולבצע שיחת מכירה, לשלוח לו סקר עם שאלות שיכווינו אתכם להתאים לו הצעות חדשות, או להעביר אותו למסע לקוח פרסונלי נוסף.

לסיכום

טיפוח לידים הוא אחד מאבני היסוד של העסק והדרך הנכונה והבטוחה להגיע לכל ליד עם תוכן רלוונטי ומותאם אישית לצד איסוף דאטה רלוונטית שתעזור לכם להעניק ללקוחות שלכם יותר.

במערכת שלנו יש כמה תבניות אוטומציה בסיסיות לטיפוח לידים, כנסו לממשק, שחקו איתן, וצאו למסע עם הלקוחות הפוטנציאלים שלכם. יהיה מעניין.

נשמת אפו של השיווק הקלאסי היא לדעת לגייס לקוחות חדשים. היום באמצעות הטכנולוגיה אנחנו יכולים להפוך את המלאכה הזאת לאומנות של ממש. בכתבה הבאה אנחנו עושים סדר בכל השיטות לגיוס לידים, הצטרפו אלינו

אם אתם כאן איתנו, סביר להניח שיש לכם כבר קילומטרז' מסוים בעולם העסקים, מספיק כדי לדעת שקמפייני גיוס לידים יכולים להיות מורכבים. לא כל קמפיין מצליח, לא כל קמפיין שמצליח יניב בהכרח לידים איכותיים, ולא כל ליד איכותי יהפוך בסופו של דבר למכירה וללקוח חדש. הרבה בעלי עסקים נכוו לאורך הקריירה מקמפיינים שעלו הרבה כסף והניבו מעט מאוד, מבעלי מקצוע שלא היו ישרים מספיק. אנחנו יודעים שזאת משימה שיכולה לעורר אמוציות. וזה לגמרי מקובל. יש כל כך הרבה זירות שצריך לפרסם בהן, כל כך הרבה נתונים שצריך לקחת בחשבון בכל קמפיין כדי לדייק אותו באמת. אנחנו כאן, כדי לתת טיפים ומידע בדוק בתקווה שזה יעזור לכם לקבל את ההחלטה הנכונה.

נתחיל מהתחלה: מה זה ליד?

ליד (Lead, באנגלית, הולכה או הובלה) הוא כל מי שהתעניין במוצר שלנו בעקבות קמפיין, חשיפה לתוכן שלנו או לכל אמצעי תקשורת אחר, והשאיר פרטי התקשורת שמאפשרים לנו לחזור אליו. שם, טלפון, מייל. לפעמים כבר מההתחלה נוכל לקבל עוד מידע על הליד שלנו, ולדייק את האופן שבו תתבצע אליו הפנייה הראשונית מצד אנשי המכירות שלנו.

הנתון המעניין ביותר לגבי לידים הוא טיב האיכות שלהם. כי, לא כל ליד יהפוך לללקוח. ובגלל שזה יחסית מורכב להגיע לדיוק האידיאלי הזה, יש לנתון הזה סולם ערכי משלו, יחס ROI – Return on Investment. האם התשלום עבור כל ליד שהשגתם שווה את ההשקעה שלכם? זה תלוי בסוג השירות שאתם מעניקים או במוצרים שאתם מוכרים. אם אתם עסק שמחפש לקוחות אקסקלוסיביים שישלמו הרבה כסף על המוצר או שישארו איתכם שנים, יכול להיות ששווה להשקיע כסף רב בכל ליד. אבל אם העסק שלכם מבוסס על מסה של לקוחות, אפילו לקוחות מזדמנים (למשל באתר מכירות), תשאפו לשמור על תשלום נמוך ככל הניתן עבור כל ליד כדי ש ה – ROI יהיה גבוה ככל שאפשר. הבנצ'מרקים שונים בין תחומי העיסוק השונים ובין מכירת שירותים למכירת מוצרים.

עוד פרמטר חשוב שכדאי להכיר, הוא, שיש חשיבות גם למקור שממנו הגיע הליד (ולכן גם הוא מדיד). ליד שהגיע ישירות ממתעניין שבאופן אקטיבי השאיר את פרטיו באתר, עשוי להיות ליד איכותי יותר, שכן מדובר בגולש שביצע חיפוש, הגיע לאתר השיווקי ובחר להפוך מגולש פוטנציאלי לא מזוהה לליד מזוהה. גם ליד שמגיע מקמפיין עשוי להיות מדויק יותר ביחס לרכישת רשימת "לידים" או כל רשימה אחרת של "לקוחות פוטנצאלים" (אבל זה כבר נושא לכתבה אחרת:) . בכל ממשק קמפיינים שקיים כיום ניתן לפלח את קהלי היעד, באופן שמגדיל את הדיוק. ליד שהגיע מלקוח שנרשם לניוזלטר או לטובת קבלת מוצר מסוים, לעומת ליד שהגיע אחרי שהביע עניין במוצר בעקבות חשיפה לקמפיין, יתנהגו שונה בשיחת המכירה. חושב למדוד גם כל מקור לידים בנפרד על מנת לדעת מי מקורות הלידים שלכם הוא האפקטיבי ביותר. כך תוכלו להשקיע נכון את כספי השיווק שלכם.

אז איך מגיעים לכל הלידים האלה?

איך קמפיין לידים עובד, בקיצור?

לידים פוטנציאלים, שהם למעשה גולשים, מגיעים אל האתר שלכם דרך כל מיני פלטפורמות: קמפיינים, רשתות חברתיות, פודקאסטים, דפי נחיתה. באתר או בנכס דיגיטלי אחר, הם מקבלים מכם הזדמנות להשאיר את הפרטים שלהם במטרה לקבל מכם משהו. גולשים לא משאירים פרטים סתם כך, הם צריכים שתהיה להם סיבה לתת לכם את פרטי ההתקשרות עמם. לרוב זה יהיה בתמורה ליצירת קשר איתם, הטבה כמו קוד קופון הנחה, מדריך חינמי, או תקופת התנסות במוצר. מרגע זה הם לידים, כלומר, לקוחות פוטנציאלים.

עכשיו, מגיע השלב הכי חשוב בתהליך! אם גולש בחר להשאיר לכם פרטי התקשרות אתם חייבים לנצל את ההזדמנות הזאת הכי טוב שאפשר. חשוב לזכור שאין הזדמנות שניה לרושם ראשוני. המסר הראשון שהליד יקבל מכם יקבע מה הוא יחשוב עליכם והאם התהליך הזה יבוא לכדי מימוש והוא יהפוך ללקוח או לא.

כדאי לכם לטפח קשר פרסונלי עם הלידים האלה באמצעות תוכן שיישלח אליהם אוטומטית, כמו ניוזלטרים, סמסים ותזכורות שונות, לפי הדאטה שיש לכם על הלידים האלה. בעבודה נכונה, עקבית ושיטתית, תהפכו לא מעט מהלידים ללקוחות משלמים ופעילים ואפילו לקוחות שיחזרו שוב ושוב.

קמפיין לידים אם כן, מורכב מכמה רכיבים בשלבים שונים.

דף נחיתה

דף הנחיתה היא כתובת האינטרנט שאליה יפנו קמפיינים ברחבי הרשת. היתרון של דף הנחיתה היא שקל יחסית, להפיק אותו בעצמכם, והוא יכול להיות ייעודי ומותאם לתוכן בכל קמפיין בנפרד. הוא גם אמצעי שימושי לצבירת לידים גם לעסקים קטנים שלא בהכרח מחזיקים אתר לעסק. דפי נחיתה צריכים להציג את המהות של המוצר או השירות בתוספת קריאה אקטיבית לפעולה – השאירו את הפרטים כדי שנחזור אליכם. הקפידו על הנעה אחת לפעולה בכל דף נחיתה ולא יותר. מקדו את הגולש להשארת פרטים. זכרו שכל גולש זקוק לכמות מידע שונה על מנת לקבל החלטה. מקמו את הטופס השארת הפרטים ביותר ממקום אחד בדף. 

במערכת מחכות לכם תבניות מעוצבות לדפי נחיתה, לפי נושאים ותחומים. נשאר לכם רק להכניס תוכן, לפרסם את הדף, ולהתחיל לספור את הלידים!
רוצים לדעת איך עושים את זה שלב אחר שלב? במרכז הידע שלנו מחכות לכם כל ההדרכות החשובות בנושא יצירת דפי נחיתה.

פופ אפ

אם יש לכם אתר גדול שאליו יופנו כל הלידים, חשוב להגדיר הקפצת הודעת פופ אפ לכל יוניק, כלומר אדם שנכנס לאתר שלכם לראשונה. הפופ אפ, כמו דף הנחיתה, מאפשר לגולשים שמתעניינים להשאיר את הפרטים ולהפוך ללידים. תגדירו בפופ-אפ את המיקום והזמן בו אתם רוצים שהוא יופיע לגולש. זה צריכה להיות נק' אחת או יותר במסע שלו בתוך האתר שלכם. (טיפ קטן – לא מיד כשהוא מגיע אליכם לאתר, תחשבו עליו כמו על אורח אצלכם בבית, נסו לאתר את הנקודה הראשונה בה יש לו מספיק מידע על המוצר/השירות ואת הנקודה ממנה לקוחות יוצאים מהאתר ואז רגע לפני).

רוצים להטמיע פופ אפ גם באתר שלכם? ככה עושים את זה!

תוכן באוטומציה

מרגע שיש לכם פרטים מאומתים, כלומר, כתובת מייל וטלפון, אתם יכולים להשתמש בדאטה הזאת לטובת תהליך הטיפוח של הליד וקידום מכירה מהיר ויעיל יותר. אוטומציה מאפשרת לכם לתכנן את מסע הלקוח והתוכן שהוא יקבל מכם לאורך המסע כולל עדכון והתאמה אישית של התוכן בהתאם להתנהגות הליד והמידע שיש לכם עליו. השימוש באוטומציה מאפשר לכם לתת לכל ליד את התחושה המיידית שאתם כאן בשבילו ומבינים את הצרכים שלו. תוכלו גם להחליט באיזה שלב להקפיץ התראה לאיש מכירות כדי ליצור קשר עם הליד ובאיזה שלב להעביר את הליד לרכישה באתר וכו'. אך עם זאת, חשוב להבין ולדייק – תוכן מותאם אישית ופרסונלי יעשה את העבודה משמעותית טוב יותר. לכן חשוב לנסות להגיע לעוד מידע שיכול להיות רלוונטי עבור התוכן שלכם. למשל תחומי עניין, פרטים דמוגרפיים ואישיים, מחזורי קנייה (מוצרים שנקנים באופן קבוע בכל תקופה מסוימת כמו מוצרי מזון, ניקוי, מכשירי חשמל ועוד). אמצעים יעילים לעוד דאטה יכולים להיות צ'ט בוט מול לידים חדשים, הכולל שאלות רלוונטיות, פילוח תחומי עניין לפי הקלקות בניוזלטר, או הצטרפות למועדון הלקוחות.

איך עושים את זה בפועל?
קבלו דוגמה לתהליך אוטומציה בסיסי שיעזור לכם לעשות קבלת פנים ללקוחות חדשים, ויאפשר להם להכיר אתכם טוב יותר ולהתחבר אליכם באמצעות הצעת ערך:

1. מגדירים טריגר – הצטרפות לרשימה
   לכאן ייכנסו כל הלקוחות החדשים מהפלטפורמות השונות (דפי נחיתה, טפסים, רכישות וכו').
2. מוסיפים פעולה – שליחת מייל
   כל מצטרף לרשימת הלקוחות יקבל אוטומטית מייל ראשון עם פרטים מעניינים עליכם ועל המוצר / שירות, לינקים מעניינים למידע רלוונטי, או טיפים שווים בתחום העניין.
3. מוסיפים פעולה – המתנה
   כאן מגדירים פרק זמן המתנה עד שליחת המייל הבא בסדרה
4. מוסיפים פעולה – שליחת מייל
   לאחר פרק הזמן המוגדר, שולחים מייל נוסף להזכיר שאתם כאן, לתת עוד טיפ מעניין או סיפור לקוח שיוכלו להזדהות איתו או לקבל ממנו השראה וכיוב'.
5. מוסיפים פעולה – המתנה
   כאן מגדירים שוב פרק זמן להמתנה עד שליחת המייל הבא בסדרה
6. מוסיפים פעולה – שליחת מייל
   כאן יישלח המייל הבא בסדרה, שבו מומלץ להמשיך את ההיכרות ולתת ערך עם מאמר מעניין או טיפ חשוב, אפשר גם לשלוח הצעת רכישה מעניינת או הטבה מיוחדת ללקוחות חדשים.

*אפשר כמובן להמשיך את הסדרה למיילים נוספים, בהתאם למטרה שלכם ולמסע הלקוח שהגדרתם.

הרעיון המרכזי בתהליך זה הוא, לחזק ללקוחות את הבחירה בכם, ולתת להם ערך אמיתי ופרסונלי, בהתאם למידע שיש לכם, כדי שהם יידעו שאתם מבינים אותם ואת הצרכים שלהם, ובאמצעות זה לחזק את הנאמנות שלהם למותג ואליכם.
כך אתם ממשיכים להעמיק את מערכת היחסים שלכם עם הלקוחות, ומשלבים בנקודות הרלוונטיות של סדרת המיילים גם הטבות והצעות לרכישה נוספת, שיעזרו לכם למקסם את ההכנסות מהלקוחות הקיימים והנאמנים.

לסיכום

גיוס לידים חדשים היא פעולה מורכבת, אבל לא בלתי אפשרית. בזכות מערכות אוטומציה, כמו זאת שיש לנו בסמוב, אפשר להפוך רבים מהתהליכים לאוטומטיים, ולכאלה שעובדים עבורכם, במקום להפך, מה שיאפשר לכם להשקיע זמן בשיפור התוכן והתאמת הקמפיינים לקהלי היעד בהתבסס על נתוני אמת. בתהליך עבודה נכון ומדויק, תוכלו להגיע לתוצאות מעולות. מה הכוונה מעולות? עליה של 9%-67% ביחס ההמרה של לידים חדשים. 

אם תתחילו למדוד תגלו מה יחס ההמרה שלכם.

איך מודדים? כמות המכירות שלי ללקוחות חדשים החודש חלקי כמות הלידים שקיבלתי החודש.

לדוגמא:

לקוחות חדשים שרכשו החודש – 35

לידים חדשים שהגיעו החודש – 110

יחס המרה – 31.8% =100*(35/110)

ועכשיו, עכשיו נשאר לכם לשמור על קשר גם עם הלקוחות הקיימים.

קרה לכם פעם שיצרתם דף נחיתה שהייתם בטוחים שיהיה מוצלח ויביא אליכם הרבה לקוחות חדשים, אבל בפועל זה לא קרה? או שאולי נכנסתם לדף נחיתה של מישהו אחר, ולא באמת נשארתם לקרוא אותו עד הסוף?

יש כמה גורמים שיכולים לשפר משמעותית את אחוזי ההצלחה של עמוד הנחיתה שלכם, ולעזור לכם להגיע לתוצאות.
מה זה אומר תוצאות?
בסופו של דבר, דפי נחיתה אמורים להיות ממירים. כלומר, להצליח להפוך לידים פוטנציאלים לאנשי קשר, שיש לכם את פרטי ההתקשרות איתם, ואתם יכולים לדוור להם מידע, לשווק שירותים ומוצרים, וכמובן לתת להם ערך.
אז ריכזנו לכם כאן 10 עקרונות חשובים, שכדאי לשים לב אליהם ביצירת דף נחיתה.
מוכנים? הנה זה מגיע –

10 עקרונות ליצירת דפי נחיתה אפקטיביים

1. הגדרת מטרת הדף
   לפני שאתם מתחילים, חשוב להגדיר מה המטרה של הדף – ליידע את הקהל שלכם בנושא כלשהו? לשמש צינור מעבר לאתר? להציע שירותים או מוצרים? או להמיר לידים ללקוחות ע"י השארת פרטים בטופס?
   יחד עם הגדרת המטרות, יש להגדיר את המסרים שאתם רוצים להעביר באמצעות הדף. זה יעזור לכם להתמקד ולא להתפזר אח"כ בשלב כתיבת התוכן.
   ברגע שהמטרה והמסר יהיו ברורים לכם מול העיניים, יהיה לכם קל יותר לארגן את התוכן והמבנה של הדף בהתאם, בצורה מדויקת, שתעזור לאנשים להתחבר אליכם.
2. הגדרת קהל היעד
   אחרי שהמטרה ברורה, צריך להגדיר את קהל היעד. זה ישפיע על סגנון ומבנה הדף, התוכן, הצבעוניות והתמונות שישולבו בו. מומלץ להגדיר את הקהל שלכם ברמת גיל, סטטוס, תחום עיסוק וכמובן צורך שעליו אתם עונים לו. לדוגמה – הורים לבני נוער שרוצים ללמוד לתקשר טוב יותר עם הילדים / סטודנטים בחופשת סמסטר המחפשים תעסוקה / בעלי עסקים עצמאיים המעוניינים לשפר בעצמם את השיווק של העסק / אנשים מבוגרים המשפצים את הבית ומחפשים פתרונות עיצוב, וכו'.
   ככל שתרדו לרזולוציות והקהל שהגדרתם יהיה מדויק יותר, כך יהיה לכם קל יותר לנסח מסרים שיגרמו להם להתחבר ולרצות להמשיך איתכם את הקשר.אגב, להגדיר "כולם" זה לא קהל יעד ;), או לפחות לא כזה שיהיה מדויק ונוח להמרה.
3. עיצוב נקי ומאורגן
   נכון, זה תמיד נשמע ממש מובן מאליו וברור, אבל הרבה פעמים אנחנו נשאבים לתוספות וצבעים ומגוון אפשרויות של תמונות וגיפים ובפועל זה יוצר עומס יתר ולא משרת את המטרה.
   אז רק רצינו להזכיר, שהנראות של דף הנחיתה משפיעה באופן משמעותי על האפקטיביות שלו.
   על בסיס הסריקה הראשונית של הדף והנראות שלו, אנשים מחליטים אם להישאר בעמוד ולהמשיך לגלול, והאם לבצע פעולות.
   שורה תחתונה, לעיצוב העמוד יש חלק מהותי בהמרה, ולכן מומלץ להקפיד בנושא הזה.כתבנו על נושא העיצוב במערכת בהרחבה, ואתם יכולים לקרוא הכל כאן בפוסט – טיפים לעיצוב תוכן במערכת
4. מינימליזם ומבנה מאורגן
   בהמשך ישיר לסעיף הקודם, שימו לב לכלול בדף את כל המידע הרלוונטי לצורך המרה, ולא מעבר לזה.
   יותר מדי מידע יכול להלחיץ ולפספס את הקוראים. דף הנחיתה שלכם צריך להיות נקי, נגיש, והניווט בו
   צריך להיות נוח וברור לסריקה מהירה.
   אנחנו ממליצים להקפיד על אינפורמציה מנוסחת בצורה ברורה, חלוקה לנקודות, ניסוח פשוט, שיהיה נוח לסריקה מהירה בצורה כרונולוגית, ועל הוספת כותרות משנה שיאפשרו לקוראים להבין על מה אתם מדברים גם מבלי לקרוא לעומק את הדף.
5. כותרת ראשית
   הכותרת הראשית של הדף היא כמו כרטיס הביקור הראשוני שלו, היא אמורה למשוך את תשומת לב הקוראים לרצות להמשיך לקרוא. את זה אפשר לעשות באמצעות פניה לרגש, מתן מענה לצורך כלשהו או הצעת ערך רלוונטי שאתם יודעים שאנשים מחפשים. יחד עם כל הנ"ל, נסו לחשוב על קופי מגניב שיגרום לכותרת הראשית שלכם להישמע טוב ולהיות ייחודית ולא משעממת או צפויה, זה יגרום לאנשים להסתקרן ולהתעניין בכם. קבלו דוגמאות לכותרות ראשיות מדפי נחיתה לקראת וובינרים, שעבדו לנו טוב:
   "הנוסחה ליצירת מסרים שמוכרים" / "למי קראת זבל? איך לכתוב ניוזלטר מנצח שלא ייבלע בין ים המיילים שהלקוחות שלכם מקבלים" / "סודות ההגעה לאינבוקס" / "הכתיבה השיווקית מתה – זה הזמן לכתיבה מדברת" / "יצירת דפי נחיתה אפקטיביים שיעשו בשבילכם את העבודה".
6. תוכן בעל ערך
   אז דאגתם לנראות טובה ומבנה מאורגן של הדף, משכתם את הקהל בעזרת כותרת ראשית ייחודית, עכשיו צריך לוודא שהם ממשיכים לקרוא ומצליחים להתחבר למסר שלכם. איך עושים את זה? באמצעות תוכן בעל ערך הכולל:– פתיחה, שבה תשולב פניה לצורך או לאתגר שהם מתמודדים איתו
   – הסבר ומידע רלוונטי על הפתרון שאתם מציעים
   – אחריות כלשהי על המוצר או השירות, בעזרת תיאור של תוצאה
   – שילוב דוגמאות / עדויות או המלצות
   – מומלץ להוסיף גם פסקה שתספר עליכם בכמה שורות, במידה והדף מיועד לקהל שלא בהכרח מכיר אתכם
7. קריאה לפעולה
   כדי להשיג את המטרה, צריך שתהיה בדף הנעה ברורה לפעולה. הגדירו לעצמכם מה אתם רוצים שאנשים יעשו ברגע שהם מסיימים לקרוא, מה השורה התחתונה מבחינתכם, וזו תהיה ההנעה לפעולה. חשוב לצאת מתוך הנחת היסוד הבאה – אנשים לא יודעים מה אתם רוצים שהם יעשו אלא אם כן זה כתוב להם בצורה ברורה. אל תניחו שזה ברור להם, או שהם כבר יבינו לבד, יש משהו שאתם רוצים שהם יעשו? תכתבו להם את זה בצורה ברורה. אפשר לפזר לאורך הדף כמה כפתורי הנעה לפעולה, אבל לא יותר מדי, כדי שלא ירגיש שאתם אגרסיביים מדי.
8. התאמה למובייל
   עיקר הקהל צורך היום את התוכן שלו ישירות בנייד, ולכן חשוב להקפיד שהדף יהיה מותאם לגלישה באמצעות המובייל. היום צריכה להיות אפשרות עריכה למובייל ברוב הממשקים לבניית דפי נחיתה. כאן בסמוב יש לכם אפשרות לייצר קמפיין סמארטפון – שהוא דף נחיתה המותאם למובייל, ונוח מאוד לצרף אותו להודעות סמס, כשאנחנו יודעים בוודאות שהלינק מגיע לאנשי הקשר ישירות אל הנייד ובכך מעלה את הסבירות שיפתחו אותו.
9. שימוש בתמונות וסרטונים
   סיכוי טוב שכבר שמעתם על זה, אבל אם לא, אנחנו נספר לכם שהמוח מעבד תמונה הרבה יותר מהר ממידע כתוב, ולכן חשוב לשלב בדף הנחיתה תמונות גדולות ובאיכות טובה. לאנשים הרבה יותר קל להגיב לתמונות. ואם אתם בעניין, מומלץ מאוד לצרף לדף שלכם סרטון, כיוון שהוא מאפשר לאנשים לחוות משהו הרבה יותר ממשי, בטח אם מדובר בהדגמה והסבר על שימוש במוצר כלשהו.
10. טפסים קצרים ומדוייקים
    לפני שאתם מבקשים מאנשים למלא אינסוף פרטים בטופס, שימו את עצמכם רגע בנעליים שלהם ותחשבו איך אתם הייתם מגיבים באותו מעמד. השתדלו לא להלאות בטפסים ארוכים, אנשים לא אוהבים לתת הרבה פרטים על ההתחלה, קחו רק את הנתונים ההכרחיים. בסופו של דבר, ככל שיהיו יותר שדות כך גדל הסיכוי לנטישה. בד"כ הכי קל למלא שם וכתובת מייל, טלפון ותאריך לידה כבר מורידים את הסיכוי שאנשים ימשיכו. אתם יכולים לבקש עוד פרטים בהמשך, בדף התודה, או לשלוח להם טופס נוסף באמצעות אוטומציה לאחר כמה ימים כדי לא להעיק.

לסיכום

כדי שדף הנחיתה שלכם יהיה אפקטיבי, ויביא לתוצאות, כדאי להשקיע בתכנון מקדים ובהגדרת הפרטים החשובים לפני תחילת העבודה, ולהשתדל להתייחס לכמה שיותר מהעקרונות שהצענו כאן.

אז זה הזמן ליישם, ואם יש לכם דפי נחיתה מגניבים שיצרתם ועובדים לכם טוב, מוזמנים לשתף איתנו את הקישור כדי שגם שאר הקוראים יוכלו להתרשם מהעבודה המעולה שלכם ולקבל השראה.

ואם עדיין לא יצא לכם ליצור דף נחיתה, מוזמנים לפתוח חשבון התנסות חינמי במערכת, ולהתחיל כבר עכשיו את המסע לעבר התוצאות!

מי את?

חני בלייכר, מנכ"ל ומייסדת  care point. פלטפורמה שמחברת בין אנשים שמחפשים מטפלים מעולים מהמלצות מדוברות בשיחות טלפון אנונימיות עם מי שיכול להעיד מניסיונו.

www.carepoint.co.il 

מדוע התחלת לעבוד עם smoove, מה היה האתגר או הצורך ההתחלתי?

חיפשתי מערכת שדרכה אוכל לתקשר עם כל העוקבים שלי. אני מנהלת קהילה גדולה ואיכותית של מטפלים בפייסבוק ולא כולם תמיד רואים ומגיבים. הבנתי שדרך מייל ורשימות אוטומציה יהיה לי קל יותר לנהל תקשורת, להזמין לוובינרים, להפיק ולראיין בכנסים רחבים, ומצאתי את סמוב כמערכת נוחה שיודעת ליישם את כל הצרכים האלו והרבה יותר.

איך smoove עוזרת לך לפתור את האתגר הזה? 

• אני מייצרת דפי נחיתה פשוטים ומורכבים, מעצבת אותם בעצמי וכותבת את הטקסטים. מאוד גאה בדף שהכנתי לכנס "פתאום קל להבין איך דברים מסתדרים" שנמשך 3 ימים עם 14 מרואיינים בנושאי משפחה מגוונים.
• מנהלת רשימות נרשמים לכל נושא, מועד, כנס, וובינר- מי רק נרשם ומי היה בפועל. ממש ממיינת את כל הקהל לפי תחומי עניין וגווני חום (קר, פושר, חם)
• מפיצה תוכן אורגני ברשתות החברתיות (פייסבוק, וואטסאפ, אינסטגרם) ומצרפת את הלינקים של דפי הנחיתה, יש לי גרסה קצרה וגרסה ארוכה.
• מנהלת את כל סדרות המיילים דרך אוטומציות סופר מורכבות, וחושבת יחד עם התמיכה של סמוב על כל הסנריו האפשריים כדי שאף נרשם ומתעניין לא יפול לי בין הכיסאות.
• ראה דוחות ומתרגשת מזה שאנשים פותחים את המיילים שלי, מבינה את התוצאות וכל הזמן משתפרת.
• אני צופה בוובינרים של סמוב ומקבלת רעיונות חדשים כל הזמן אבל בעיקר מנסה לבד ונעזרת בתמיכה כדי לייצר לי את מה שבדמיון- הלכה למעשה ונהנית מזה שאפשר!

מה עיקר הפעילות שלך במערכת? 

• יצירת רשימות לפי תחומי עניין והנעה לפעולה
• דפי נחיתה לכל נושא בכמה גרסאות
• יצירת סדרות מייל לתזכורת ושמירה על קשר על הקהל
• אוטומציה שעוזרת לי לשמור על כל הרצף מבלי להשתגע עם כל הניואנסים.
• ועכשיו אני מנסה ליצור קורס דיגיטלי עם פורטל התוכן שלכם- בינתיים רק בלמידה.

האם קל לעבוד על המערכת? 

בהתחלה זה היה נראה לי מסובך, לא הבנתי לאן לגרור כל אלמנט בדף הנחיתה והעיצוב היה לי קשה. אבל לא התייאשתי וציפיתי בכמה הדרכות ביוטיוב, נעזרתי בתמיכה בטלפון והצלחתי. בהתחלה בניתי דפים פשוטים של תמונה טופס בלבד, אחר כך למדתי לבנות דפי נחיתה מורכבים שמפנים מדף לדף ואפילו רושמים דרך "מיקוד" לרשימות וואצאפ ספציפיות וכך הצלחתי לשלב בין מייל לוואטסאפ במובייל.

היום אני מבינה שאין ממה לחשוש והסבלנות של הצוות גדולה, בעיקר של ישי אחד יחיד ומיוחד. הכל אפשרי אבל רק צריך לנסות.

דוגמה יפה לעבודה שלהם עם המערכת היא שרשור דפי נחיתה (דף נחיתה שמוביל לדף נוסף וכך הלאה), לצורך רישום לכנס שקיימו:

דף הנחיתה הראשי עם פרטי הכנס – https://lp.vp4.me/csrq

לאחר מילוי הפרטים מגיעים לדף נחיתה נוסף שבו פרטי לו"ז ההרצאות, והאפשרות לרכוש הקלטות של ימי הכנס. שימו לב שבטופס בדף השני כבר מופיעים אוטומטית פרטי הנרשם:

עם הלחיצה על הכפתור בדף השני, מגיעים לדף סליקה המאפשר רכישת הרצאות מוקלטות: