מדיניות הפרטיות של SMOOVE
1. המידע הנאסף אודותיך
1.1. ברוך הבא למדיניות הפרטיות של האתר smoove.io ("האתר") המופעל על-ידי אי. טי. פי. לוג'יק בע"מ, ח"פ 51-396200-1 ("מפעילי האתר", "אנחנו"), המפעילים את המערכת "סמוב" (להלן "המערכת").
1.2. למעט אם נכתב אחרת, למונחים במדיניות פרטיות זו תהיה המשמעות שהוקנתה להם בתנאי השימוש של האתר.
1.3. מפעילי האתר מכבדים את פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט את נוהלי החברה ביחס למידע אישי הנאסף במסגרת השימוש במערכת, אופן שימושנו במידע זה, שמירתו ואבטחתו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחסת לשני המינים באופן שווה.
1.4. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע, לרבות מידע אישי על-ידי המשתמשים, כפי שיפורט להלן.
1.5. חלק מהשירותים המוצעים באתר יחייבו אותך למסור מידע, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ו\או מספר תעודת זהות. השדות שחובה למלא, יסומנו במפורש.
1.6. הפרטים הבאים יישמרו אודותיך בעת גלישה באתר:
1.6.1. ככל שתחליט ליצור קשר עם מפעילי האתר באמצעות האתר, ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר עמך (ובכלל זה, תוכן הפניה).
1.6.2. האתר יכול שישמור מידע מסוים לגבי פעולות שלא הושלמו (למשל – הוספת מוצרים לעגלת הקניות מבלי להשלים את הרכישה בפועל).
1.6.3. מידע טכני – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, פרטים אודות המכשיר ממנו מתבצעת הגלישה, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי שימוש באתר (לרבות גלישה ורכישה).
1.6.4. חלק מהמידע לעיל יכול שייאסף באמצעות עוגיות ('Cookies'), כמפורט במדיניות השימוש בעוגיות (Cookie Policy) כמפורט להלן.
1.6.5. הנך מתחייב למסור מידע אמין ומדויק, אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים או בשמם, למעט ככל שקיבלת מהצד השלישי כאמור הרשאה מראש ובכתב.
2. אופן השימוש במידע
2.1. מפעילי האתר אוספים מידע הנמסר בעת ההרשמה ובמהלך השימוש בפלטפורמה. מידע זה עשוי לכלול בין היתר: שם, פרטי אנשי קשר, וכן מידע הנובע מהשימוש שלך בפלטפורמה, כתובות IP, נתוני התחברות, ואופן הפעילות בפלטפורמה, וכן כל מידע שתעלה למערכת במסגרת שימושך בה. החברה שומרת פרטים אלה ("מידע") בסביבת ענן מאובטחת של Microsoft Azure, כמפורט להלן.
2.2. מפעילי האתר מתחייבים לשמור בסודיות את המידע מידע זה ישמש את החברה אך ורק למטרות מתן השירות ותפעול החשבון שלך, לרבות יצירת קשר איתך בנוגע לעדכוני מערכת, תמיכה טכנית, שירות לקוחות, התראות חיוב ותקשורת הקשורה בהפעלת מוצרי ושירותי החברה. החברה מצהירה שלא תעביר, תמכור, תשכיר או תחשוף את מידע הלקוחות לכל צד שלישי, אלא כמפורט במדיניות זו ובהתאם לצורך לספק את השירות או כדי למלא אחר דרישות דין.
2.3. כחלק מן השירות, מפעילי האתר עשויים לשלוח מעת לעת הודעות בדוא"ל הכוללות עדכונים על תכונות חדשות, הצעות שיווקיות או מידע תפעולי. אם אינך מעוניין לקבל תקשורת שיווקית, באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בכל הודעה או באמצעות פנייה לחברה בבקשה מתאימה על פי כל דין. שים לב כי גם לאחר הסרה מתפוצה שיווקית, ימשיכו להישלח לך הודעות תפעוליות חיוניות הקשורות לחשבונך (כגון עדכוני אבטחה, שינוי תנאים וכד').
2.4. המידע ישמש את מפעילי האתר, בין היתר:
2.4.1. בכדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים במערכת. ;
2.4.2. לשם שיפור וייעול הקשר עם משתמשי האתר;.
2.4.3. למטרות שיווקיות ומסחריות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם למשתמש).;
2.4.4. למטרות מסחריות וסטטיסטיות, לרבות מסירת מידע סטטיסטי (שאינו מאפיין את המשתמש הספציפי) לצדדים שלישיים.;
2.4.5. מניעת הונאות, תפעול, אבטחה וגילוי פעילות בלתי חוקית;
2.4.6. כל פעולה הנובעת או הקשורה לפעולות האמורות לעיל, הכל בהתאם להוראות הדין.
3. מידע שהוזן על-ידך
3.1. במסגרת השימוש בפלטפורמה, לקוחות עשויים להזין ולשמור מידע אודות נמענים שלהם, כגון רשימות תפוצה של אנשי קשר לקבלת דיוור אלקטרוני, הודעות SMS וכד'. מידע כזה זה עשוי לכלול שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון ופרטי קשר נוספים של הנמענים הכל בהתאם לשיקול דעתו של הלקוח ("פרטי נמענים"). החברה פועלת כמעבד מידע עבור נתוני הנמענים הללו, והמטרה היחידה של עיבוד מידע זה היא לאפשר ללקוח – לך – לנהל תקשורת עם נמעניו באמצעות הפלטפורמה, בהתאם להנחיותיו.
3.2. מפעילי האתר מתחייבים לשמור בסודיות מלאה את פרטי הנמענים עבור הלקוחות. פרטי הנמענים יישארו בבעלות ושליטת של הלקוחות. למעט כמפורט במפורש במדיניות פרטיות זו, מפעילי האתר לא יעיינו, לא ישתמשו, לא יעבירו, לא ישלחו ולא ימכרו את פרטי הנמענים לצד שלישי כלשהו, אלא לשם מתן השירותים ללקוח ועל פי הוראותיו או כנדרש בחוק. מפעילי האתר ינקטו בכל האמצעים הסבירים להגנה על סודיות וביטחון מידע, כמפורט בסעיף אבטחת מידע להלן.
4. העברת מידע לספקים צדדים שלישיים
4.1. ייתכן ומפעילי האתר ייעזרו בספקי שירות נוספים לצרכים מסוימים, כגון עיבוד תשלומים (לדוגמה, חברות סליקה לעיבוד כרטיסי אשראי), שירותי דיוור אלקטרוני או הודעות SMS, שירותי ניתוח סטטיסטי (analytics) וכד'. במקרים אלו יועבר רק המידע הנחוץ לצורך מתן השירות, והספקים יחויבו בחוזה לשמור על סודיות ואבטחת המידע ולא לעשות בו שימוש מעבר למתבקש.
4.2. אם הבעלות במפעילי האתר, במלואה או בחלקה (למשל באמצעות מיזוג, רכישה, השקעה או מכירת נכסים), תועבר, המידע עשוי להיות מועבר לגורם החדש, ובלבד שגורם זה יתחייב לציית להוראות מדיניות פרטיות זו.
4.3. מפעילי האתר מבהירים כי למעט המקרים שפורטו לעיל, לא יועבר מידע אישי לצדדים שלישיים כלשהם. במיוחד, מפעילי האתר אינם מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי של הלקוחות או הנמענים עם מפרסמים או עם גורמים שאינם קשורים במתן השירות, ללא הסכמה מפורשת.
5. שירותי ענן ותשתית (Microsoft Azure)
5.1. לשם מתן השירותים מפעילי האתר משתמשים בסביבת הענן של Microsoft Azure – ("מייקרוסופט אזור") פלטפורמת ענן ציבורי של חברת מייקרוסופט, כאשר מיקרוסופט היא האחראית לאבטחת התשתית הפיזית והעננית שלה.
5.2. השימוש בתשתית אזור מאפשר למפעילי האתר לספק שירות אמין, גמיש ומאובטח ללקוחות. כספקית שירותי הענן, מייקרוסופט כפופה להתחייבויות חוזיות ומדיניות פרטיות ואבטחה משל עצמה ביחס למידע המאוחסן בשרתיה. את התחייבויות מייקרוסופט ניתן למצוא כאן:
https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
5.3. מייקרוסופט מקפידה על תקני אבטחת מידע מחמירים, ובכלל זה: שמירת סודיות, יישום אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים והגבלת גישת עובדים על בסיס "צורך לדעת" בלבד.
5.4. תשתיות מייקרוסופט עומדות בתקני אבטחת מידע בין-לאומיים מחמירים, ובהם ISO/IEC 27001, והם נבדקים תקופתית על-ידי גורמי ביקורת חיצוניים לווידוא תאימותם לתקן, ותעודות ההסמכה ודוחות הביקורת זמינים באתרי מייקרוסופט.
6. מסירת מידע לצד שלישי
6.1. מפעילי האתר ינקטו באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים \ המזהים אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
6.1.1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
6.1.2. לצורך העברתם לספקים שונים על מנת להשלים את פעולת הרכישה שביצע המשתמש באתר ו/או כדי להעניק שירות לקוחות;
6.1.3. במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם מפעילי האתר;
6.1.4. בכל מקרה בו תפר את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, אתה או מי מטעמך, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין;
6.1.5. בשל צו שיפוטי המורה למפעילי האתר למסור את המידע לצדדים שלישיים;
6.1.6. בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מטעמך לבין מפעילי האתר ו/או מי מטעמם;
6.1.7. בכל מקרה בו יסברו מפעילי האתר, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של מפעילי האתר, או שלך או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתם הבלעדי;
6.1.8. במקרה בו העבירו ו/או המחו מפעילי האתר לצד שלישי את פעילותם ו/או את זכויותיהם וחובותיהם כלפיך, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
6.1.9. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות מפעילי האתר להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר. ידוע לך, כי לצדדים שלישיים מסוימים תהיה היכולת להצליב מידע שיתקבל מהאתר.
7. חשבונית דיגיטלית
7.1. מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשלוח אליך חשבוניות דיגיטליות לפרטי התקשורת שמסרת להם. מפעילי האתר ישמרו את המידע על החשבונית כאמור ויעבדו אותו בהתאם למדיניות האתר כפי שתהא מעת לעת.
8. אבטחת מידע
8.1. אבטחת המידע שלך נמצאת בראש סדר העדיפויות של מפעילי האתר. מפעילי האתר מיישמים אמצעי אבטחת מידע מנהליים, טכניים ופיזיים לשם הגנה על המידע האישי שברשותם מפני גישה, שימוש או שינוי בלתי-מורשים, והם מפעילים מערכת אבטחת מידע בהתאם לעקרונות ISO 27001. עמידת החברה בתקן זה נבדקת מעת לעת על ידי גורמים חיצוניים.
8.2. עם זאת, ידוע למשתמש כי לא ניתן למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט, ומובהר, כי בין היתר, במקרים שאינם בשליטת מפעילי האתר או הנובעים מכח עליון, יכול שהאתר לא יתנהל כסדרו וללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של האתר וכי ידוע למשתמש שמפעילי האתר לא יישאו באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
8.3. באתר ינקטו אמצעי הגנה והצפנה כנהוג בתחום הסחר האלקטרוני בישראל בקשרם עם פעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר.
8.4. תהליך הרכישה והסליקה באתר, לרבות איסוף פרטי האשראי הנמסרים על-ידי הלקוח והשימוש בהם לצורך השלמת רכישה מבוצעים על-ידי טרנזילה ("ספק שירותי סליקה") ומאובטחים בתקן PCI DSS. מובהר, כי פרטי כרטיס האשראי שנמסרים על-ידי הלקוח לשם רכישה אינם נשמרים באתר או במאגרי המידע של מפעיליו, אלא נשמרים אצל ספק שירותי הסליקה.
9. יצירת קשר בנושא פרטיות
9.1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי באתר או אצל מפעיליו ואף לבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב כמפורט מטה.
9.2. בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, אנא שלח דואר אלקטרוני ל – [email protected] לחלופין, הינך מוזמן לשלוח מכתב לכתובת: הסיבים 49
9.3. בכל תכתובת יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר. מפעילי האתר ישתדלו להגיב לכל בקשה סבירה תוך זמן סביר.
9.4. ההוראות הכלליות שבתקנון האתר, כמו גם כל הוראה אחרת, יחולו על האמור במדיניות פרטיות זו – לרבות ומבלי לגרוע באשר לגבולות אחריות, התיישנות, סמכות שיפוט וברירת דין.