איקומרס

בשבוע של בלאק פריידיי התיבה של הלקוחות מתמלאת במבצעים. כאן תמצאו מתי מתחילים להתכונן, לוח קמפיין לנובמבר 2026, איך מחלקים את הרשימה לחמים, פושרים וקרים, מה שמים בכל מייל, ואיך מוודאים שהמיילים מגיעים לתיבה.

הרכישה השנייה היא הרגע שבו קונה מזדמן הופך ללקוח. כאן תמצאו מה כדאי לשלוח בין המשלוח להזמנה הבאה, איך התזמון נגזר מסוג המוצר, איך מחלקים את הקונים לארבע קבוצות, ואילו מספרים מראים שזה עובד.

לקוח הוסיף מוצר לעגלה ונעלם לפני התשלום. כאן תמצאו מה נחשב עגלה נטושה, למה זה קורה, מתי כדאי לשלוח את הודעת השחזור ומה כותבים בה, ואיך מחברים את הרצף לחנות שלכם בלי להציק ללקוחות.

עדכון הזמנה ומבצע הם שני סוגי הודעות שונים לגמרי, וחנות שמערבבת ביניהם מאבדת את שניהם. במדריך: אילו הודעות שירות מותר לשלוח, מתי אפשר לעבור לשיווק, ובאיזה סדר כדאי להפעיל את הערוץ בלי להישרף אצל הלקוחות.

ניהול חנות אינטרנטית רווחית, לא מסתכם רק בהעלאת מוצרים והשקעה בפרסום. כדי להגדיל מכירות לאורך זמן, חשוב לבנות מערכת שיווקית שממשיכה לעבוד גם אחרי שהלקוח עזב את האתר.

שוק האיקומרס צפוף ותחרותי מתמיד. ההבדל בין הצלחה לכישלון טמון בפרטים הקטנים של קידום האתר.

במסגרת פגישות הייעוץ והעבודה שלי עם לקוחות שונים על ועם מערכת smoove, אני נתקל לא מעט בשאלות על תפעול ושימוש במערכת הדורשים שימוש ייחודי לצרכים שלהם. הם מצידם אינם יודעים כיצד לגשת לפתרון, ואני מצידי מצביע להם על פיצ'ר כזה או אחר הקיים במערכת שהם עדיין לא הכירו ויכול לענות על הצורך שלהם בקלות.

אני מניח שרובכם מכירים את המושג 'קהל דינמי' וגם נעזרים בו, אבל לאלה מכם שטרם נתקלו בו – הנה ההסבר הקצר: קהל דינמי זאת רשימת אנשי קשר המתעדכנת בעצמה, באופן שוטף, אל מול תנאים כאלה ואחרים שאנו קובעים לה. אפשר לייצר רשימות כאלה באמצעות תהליכי אוטומציה, אך לאלה המעוניינים שהרשימות שלהם יעודכנו לבד, ומבלי לייצר תהליך אוטומטי (שלעיתים יהיה מסורבל) – זו הדרך.

רימרקטינג הוא אחד מהכלים החשובים בתחום השיווק של העסק, שמטרתו למקסם את ההשקעה בפרסום ולהגדיל את שיעורי ההמרה. באמצעות רימרקטינג יכול העסק שלכם לפנות מחדש ללקוחות פוטנציאליים, שכבר הביעו עניין במוצר או בשירות, ובכך להגדיל משמעותית את הסיכויים להשלמת עסקה.

מנהלים אתר איקומרס? תארו לעצמכם אפשרות בה אתם יכולים לחבר את חנות האיקומרס שלכם אל מערכת smoove ולקבל את כל הפרטים על הרכישה – מי קנה, מתי קנה, מה קנה, בכמה קנה…

אתם בוודאי מכירים את המושג נטישת עגלה. אז קבלו עובדה מעניינת: הרוב המוחץ מבין בעלי אתרי הסחר מצליחים לצמצם את מספר הנוטשים.

נתחיל באמירה כי כל אתר סחר (ולא משנה באיזה תחום) נשען על שלושה מרכיבים שבלעדיהם הוא לא יוכל להתקיים: א- הפצת המותג/האתר בפני קהל רלוונטי ומתאים (את זה עושים בעיקר עם קמפיינים במנועי חיפוש וברשתות חברתיות, שיווק אורגני או ממומן) ב- יצירת תהליכי Retention להחזרת לקוחות לרכישה חוזרת או לטפל בנטישת עגלה ג- להגדיל את סל הקניות הממוצע של הלקוח. נסביר: סעיף א' לא באמת דורש הסבר, נכון?