סמסים | WhatsApp

שיווק בסמס הוא שליחת הודעות קצרות ומכוונות לרשימת לקוחות שנתנה על כך אישור מראש. מה שמייחד את הערוץ הזה הוא לא הטכנולוגיה אלא ההקשר,

וואטסאפ הפך בשנים האחרונות לאחד מערוצי התקשורת הכי טבעיים בין עסקים ללקוחות. הוא מהיר, אישי, ונמצא בדיוק במקום שבו רוב האנשים כבר ממילא נמצאים – בטלפון שלהם.

ניהול חנות אינטרנטית רווחית, לא מסתכם רק בהעלאת מוצרים והשקעה בפרסום. כדי להגדיל מכירות לאורך זמן, חשוב לבנות מערכת שיווקית שממשיכה לעבוד גם אחרי שהלקוח עזב את האתר.

חיפוש אחר ערוצי תקשורת יעילים עם לקוחות הוא אתגר של ממש עבור לא מעט עסקים. שליחת וואטסאפ לרשימות תפוצה זה פתרון מצוין!

בעידן הדיגיטלי, עסקים קטנים ובינוניים מתמודדים עם אתגר מתמיד: כיצד לתקשר עם הלקוחות בצורה היעילה ביותר? בין אם מדובר בסמס, אימייל, WhatsApp או התראות בתוך האפליקציה (In-App), לכל ערוץ יש יתרונות משלו.

סמס הוא אחד הכלים הכי ישירים ומהירים להגיע ללקוחות שלכם. אבל עם כל היתרונות, מדובר גם בערוץ מאתגר – יש לכם רק כמה עשרות תווים, להעביר מסר שיניע לפעולה.

חלקכם ודאי נעזרים ביכולות הוואטסאפ כדי לשלוח מסרים, ליצור כפתורי הנעה לפעולה, ובכלל – לנהל שיחה עם אנשי הקשר שלכם – בדגש על שיחה. כלומר, לא רק לשלוח הודעה או סרטון, אלא גם לקבל מאיש הקשר מענה, ע"י הקלקה על כפתור או בחירה בין אפשרויות שונות – ולהגיב בהתאם.

אני מניח שרובכם מכירים את המושג 'קהל דינמי' וגם נעזרים בו, אבל לאלה מכם שטרם נתקלו בו – הנה ההסבר הקצר: קהל דינמי זאת רשימת אנשי קשר המתעדכנת בעצמה, באופן שוטף, אל מול תנאים כאלה ואחרים שאנו קובעים לה. אפשר לייצר רשימות כאלה באמצעות תהליכי אוטומציה, אך לאלה המעוניינים שהרשימות שלהם יעודכנו לבד, ומבלי לייצר תהליך אוטומטי (שלעיתים יהיה מסורבל) – זו הדרך.

כבר יצא לכם להיתקל באייקון הקטן הנראה כמו סימן מטרה בעריכת הבלוקים? חלקכם הגדול בטח מכיר את האייקון הזה ויודע שמדובר ב'מיקוד תוכן', פיצ'ר המאפשר לייצר תנאים להצגת התוכן או לאי-הצגתו – או במילים פשוטות – יש לנו את היכולת לייצר ניוזלטר אחד המתאים את עצמו לכל איש קשר, בהתאם למידע שיש לנו עליו.

הרבה פעמים, כשאנחנו מדברים עם בעלי עסק עצמאים על סמסים, התשובה שאנחנו מקבלים היא משהו בסגנון "כן, אבל אני עסק קטן, לא חברה ענקית, מה יש לי לעשות עם סמסים? " אז התכנסנו כאן היום במטרה לספר לכם, שסמסים הם כלי שיכול לשמש את כל סוגי העסקים, בצורה אפקטיבית במיוחד, וללא קשר לגודל העסק.

כל עסק, קטן כגדול, עוסק בשאלה העיקרית הזו – איך להביא עוד לקוחות לעסק? לפני שנצלול לתשובה, ארצה להבהיר כמה נקודות שיעזרו לנו להבין טוב יותר כיצד והאם בכלל אפשר להיעזר במערכת דיוור, דפי נחיתה ואוטומציה (ונקרא לה לטובת העניין smoove) על מנת להשיג את המטרה הזו.